20 ноября 2014 года состоялась рабочая встреча с представителями Калмыцкого отделения №8579 ОАО «Сбербанк» по вопросам, возникающим в ходе пилотного внедрения технологии обеспечения клиентов наличными деньгами с использованием банковских карт. В совещании приняли участие: от Управления заместитель руководителя Д.А. Батаева, начальник отдела расходов и ведения федеральных реестров С.У. Бадмаева; от Калмыцкого отделения №8579 ОАО «Сбербанк» - зам.управляющего В.Л. Ким, клиентский менеджер Б.С. Боктаев. В ходе заседания были рассмотрены следующие проблемы обеспечения наличными деньгами клиентов Управления с использованием пластиковых карт: 1. обслуживание через операторов в пунктах приема наличности Калмыцкого отделения № 8579 (далее – Отделение) осуществляется наряду с физическими лицами. Данный факт отрицательно влияет на качество обслуживания клиентов и приводит к потере времени при ожидании обслуживания. В связи с эти необходимо рассмотреть регламент обслуживания клиентов казначейства с учетом их преимущества перед физическими лицами. 2. при обработке кредитовых оборотов выписок банка по счетам 40116 возникает проблема с идентификацией получателя платежа – клиента Управления. Так, к выпискам банка прилагается подтверждающий документ, в котором не указываются реквизиты получателя платежа.Необходимо рассмотреть вопрос по указанию в поле «Назначение платежа» информации о номерах расчетных (дебетовых) банковских карт. По итогам заседания приняты следующие решения: Управление: 1. по мере поэтапного перевода клиентов казначейства на новую технологию проводить мониторинг потери времени при ожидании обслуживания в пунктах приема наличности Отделения в разрезе клиентов и доводить результаты в Отделение; Отделение: 1. по результатам мониторинга потери времени при ожидании обслуживания в пунктах приема наличности пересмотреть регламент обслуживания клиентов казначейства с учетом их преимущества перед физическими лицами; 2. рассмотреть техническую возможность указания в поле «Назначение платежа» подтверждающего документа информации о номерах расчетных (дебетовых) банковских карт.